La generación de tráfico y ventas
Instagram Shopping, Facebook Marketplace y TikTok Shop, permiten comprar desde la App sin salir, estas facilitan el comercio desde las publicaciones o historias.
Las herramientas como los Bots inteligentes, gestionan mensajes, comentarios y solicitudes las 24 horas. Comprendiendo que los consumidores investigan en redes: reseñas, publicaciones y comentarios de otros usuarios. Lo que les vuelve clave en la etapa de consideración del cliente antes de la compra.
Entre las tendencias para esta década destacan: el dominio de vídeo corto (Reels, Shorts, TikTok), el crecimiento del metaverso social y experiencias inmersivas, la integración avanzada de la realidad aumentada (AR) en catálogos y promociones.